- Hỗ trợ cho Giám đốc điều hành (GM) trong việc giám sát và điều hành các hoạt động tại Khách sạn.
- Hỗ trợ các công việc hàng ngày của Giám đốc : bao gồm thư tín, lưu trữ tài liệu, sắp xếp lịch trình công tác và các nhiệm vụ khác nói chung của thư ký.
- Soạn thảo (hoặc dịch thuật) các văn bản, tài liệu chuẩn bị cho các cuộc họp của Giám đốc
- Giám sát, đôn đốc các cấp quản lý hoàn thành công việc đúng tiến độ.
- Phản hồi E-mail đến các bên liên quan theo yêu cầu của Giám đốc
- Phối hợp với các Bộ phận kiểm tra chất lượng sản phẩm dịch vụ và đưa ra các yêu cầu chỉnh sửa, theo dõi việc thực hiện.
- Ghi nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng và nhân viên, báo cáo cho Giám đốc để có hướng xử lý kịp thời.
- Xây dựng mối quan hệ với các đối tác, nhà cung ứng…
- Thực hiện việc tổng hợp, phân tích dữ liệu kinh doanh để giúp cho Giám đốc trong việc quản lý kinh doanh.
- Tiếp đón khách và thực hiện các công tác đối ngoại theo yêu cầu của Giám đốc
- Các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc điều hành.
