1. Vận hành kênh Tiktok:
- Thiết lập, tối ưu giao diện gian hàng: banner, trang trí shop, danh mục sản phẩm
- Đăng sản phẩm mới: mô tả, hình ảnh, video, thuộc tính, phân loại.
- Đăng kí các chương trình khuyến mãi của Tiktok, có chiến lược giá theo từng cổng
- Theo dõi tồn kho, giá bán, chương trình giảm giá, combo, Flash Sale, các cổng CTKM của Tiktok
- Quản lý đơn hàng với bên Sales: xử lý đơn giao hàng chậm/giao hàng nhanh, phối hợp sales, kho – CSKH hạn chế hoàn/huỷ.
- Kiểm tra lỗi vận hành, khiếu nại sàn và giải quyết nhanh.
2. Tối ưu tăng trưởng:
- Xây dựng kế hoạch tăng trưởng số bán cho từng sàn theo tuần/tháng.
- Phân tích chỉ số: traffic, chuyển đổi, tỷ lệ huỷ – hoàn, doanh thu theo SKU.
- Tối ưu SEO sàn, tối ưu nội dung để sản phẩm lên đề xuất/tìm kiếm.
- Gợi ý sản phẩm chủ lực, set combo, chiến lược giá theo đối thủ.
- Theo dõi chi phí quà tặng để tối ưu, Gross margin theo từng tháng
3. Vận hành Livestream và Affiliate:
- Hợp tác KOL/KOC livestream để tăng traffic vào cho gian (ưu tiên TikTok Shop)
- Theo dõi tiến độ, tracking số liệu livestream/affiliate.
- Trợ live luân phiên theo plan hàng tháng
- Đánh giá hiệu quả và tối ưu chiến dịch.
- Cập nhật các chính sách, thuật toán mới của sàn TMĐT
